Prawa konsumenta, reklamacje i odstąpienie

Operator serwisu: Buczek Engineering; NIP: 7162525498; REGON: 543341396; Adres siedziby: ul. Kochanowskiego 17/14, 08-500 Ryki; E-mail:

Zakres strony

Niniejsza strona opisuje podstawowe uprawnienia konsumentów korzystających z płatnych usług BiałaStrefa.pl, w szczególności usług reklamowych, promowanych profili, promowanych ogłoszeń, publikacji sponsorowanych i innych usług cyfrowych oferowanych w Serwisie.

Jeżeli konkretna oferta jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, informacja ta powinna być wskazana przed złożeniem zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że przepisy przewidują wyjątek od prawa odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć przez formularz kontaktowy albo kanał kontaktowy wskazany na stronie „Kontakt i dane operatora”. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Usługi cyfrowe i rozpoczęcie wykonania przed upływem 14 dni

Jeżeli konsument zamawia usługę cyfrową lub reklamową i wyraża zgodę na rozpoczęcie jej wykonywania przed upływem terminu odstąpienia, a usługa zostanie wykonana w pełni, prawo odstąpienia może wygasnąć zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przed rozpoczęciem takiej usługi Operator powinien uzyskać od konsumenta wymagane zgody i potwierdzenia, jeżeli są potrzebne do zastosowania wyjątku od prawa odstąpienia.

Reklamacje konsumenckie

Reklamację można złożyć przez formularz kontaktowy albo kanał kontaktowy wskazany na stronie „Kontakt i dane operatora”.

Reklamacja powinna zawierać:

– dane kontaktowe,
– numer zamówienia lub identyfikator płatności, jeżeli został nadany,
– opis problemu,
– żądanie konsumenta.

Operator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

Zwrot płatności

Jeżeli odstąpienie od umowy jest skuteczne albo reklamacja zostanie uznana i skutkuje zwrotem środków, Operator dokonuje zwrotu płatności zgodnie z przepisami prawa i warunkami użytej metody płatności.

Jeżeli płatność została dokonana online przez Paynow, zwrot jest zlecany przez mechanizm Paynow i następuje za pośrednictwem tej instytucji pośredniczącej, za pomocą której konsument dokonał pierwotnej płatności. Po zleceniu zwrotu dyspozycja nie może zostać odwołana.

Zgodnie z zasadami Paynow środki trafiają do kupującego zwykle w terminie do 7 dni roboczych od zlecenia zwrotu.

Kontakt

Kontakt w sprawach konsumenckich, reklamacyjnych i płatności odbywa się przez formularz kontaktowy albo kanał kontaktowy wskazany na stronie „Kontakt i dane operatora”.

Data obowiązywania

Strona obowiązuje od dnia: 18 czerwca 2026 r.